VerbraucherRitter FAQ

Sind die VerbraucherRitter eine Anwaltskanzlei?

Nein. Die VerbraucherRitter sind ein Dienstleister im Bereich Verbraucherschutz und keine Anwaltskanzlei. Wir arbeiten mit renommierten Partnerkanzleien zusammen, die nach erfolgter Beauftragung Ihrerseits, von uns beauftragt werden, um Ihr Recht einzufordern.

Wo ist der Unterschied zu einer normalen Anwaltskanzlei?

Eine normale Anwaltskanzlei vertritt seine Mandanten in speziellen Fällen und durch ein größeres Leistungsspektrum, auch dadurch mit mehr verbundenem Aufwand. Unsere Partnerkanzleien sind spezialisiert auf das Thema Verbraucherschutz. Dadurch können wir durch die Spezialisierung des Leistungsspektrums ein schnelleres Bearbeiten Ihres Falls garantieren.

Was passiert, wenn ich meine E-Mail-Adresse hier eingegeben habe?

Eine normale Anwaltskanzlei vertritt seine Mandanten in speziellen Fällen und durch ein größeres Leistungsspektrum, auch dadurch mit mehr verbundenem Aufwand. Wenn Sie uns Ihre E-Mailadresse zur Verfügung gestellt haben, gehen wir damit erst einmal sehr verantwortungsvoll um. Wir nutzen Sie ausschließlich dafür, um Sie über neue Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten, sei es Ihr aktueller Fall oder zukünftige Rechtsansprüche, die unserer Meinung nach für Sie relevant sein könnten. Wir und unsere Partnerkanzleien sind spezialisiert auf das Thema Verbraucherschutz.

Was kostet mich die Schadensersatz-Prüfung?

Die Prüfung Ihrer Schadensersatz-Ansprüche ist komplett kostenlos und unverbindlich. Sollten unsere Experten und Partneranwälte zu dem Schluss kommen, dass Sie Anspruch auf Schadensersatz haben, steht es Ihnen frei unsere spezialisierte Partnerkanzlei zu beauftragen.

Wie geht ihr nach meiner Beauftragung vor?

Nach Ihrer Beauftragung prüfen wir alle eingereichten Dokumente und leiten sie anschließend an unsere Partnerkanzlei weiter. Anschließend wird eine Deckungsanfrage für die Rechtsschutzversicherung vorbereitet und versendet. Sollte die Versicherung der Anfrage zustimmen, schreiben wirr ein Anspruchsschreiben an den Hersteller oder Händler, um eine außergerichtliche Einigung zu erzielen. Sollte diese abgelehnt werden, reichen unsere Partneranwälte Klage ein.

Wir halten Sie natürlich über jeden Schritt auf dem Laufenden.

Was für mögliche Ansprüche habe ich denn durch Euch?

Die Ansprüche müssen im Einzelfall geprüft werden. Es kann um Schadensersatzansprüche gehen, aber auch um Entschädigungsansprüche oder sogar um Ausgleich von Wertverlusten.

In welchem Land werdet Ihr für mich aktiv?

Die European Consumer Rights GmbH wird ausschließlich für Mandanten tätig, die ihren Wohnort in Deutschland und Ihr Fahrzeug
innerhalb Deutschlands erworben haben.

Fragen zu Sammelklagen

Sammelklagen gibt es doch in Deutschland nicht, oder?

Richtig, aber es gibt trotzdem für Anwaltskanzleien die Möglichkeit Anträge gebündelt einzureichen. Diese können dann sogar zusammengefasst, als eine Klage eingebracht werden, wenn es um gleichgerichtete Ansprüche geht, wie z.B. den selben Hersteller, selbes Baujahr, selber Motortyp.

Was unterscheidet diese Klagen zu denen in den USA?

Die Rechtsprechung in den USA sieht unter anderem vor, dass auch Klagen ,,stellvertretend‘‘ für viele Bürger geführt werden dürfen. Es müssen also nicht alle Betroffenen gleichzeitig klagen, sondern es reicht, wenn Einzelpersonen oder kleinere Gruppen, z.B. gegen ein Unternehmen klagen.

In Deutschland sieht das Gesetz dies nicht vor, da muss jeder Betroffene selbst aktiv werden.

Was für Chancen habe ich denn mit einer Klage?

Wir glauben, dass Ihre Chancen als Betroffener sehr gut stehen. Denn wir können Ihr Recht entweder über den Dieselskandal erwirken, oder, falls Ihre Ansprüche dort nicht funktionieren, über den Widerruf. Denn dort sind die Verjährungsfristen länger und mehr Verbraucher betroffen.

Welche Kosten fallen an, wenn ich meine Ansprüche geltend mache?

Für Sie besteht keinerlei Kostenrisiko!* Abgerechnet wird direkt mit Ihrer Rechtsschutzversicherung. Falls Sie keine Rechtsschutzversicherung haben, fallen maximal 30% der Schadensersatzzahlung zzgl. MwSt. an.

Werdet Ihr an Sammelklagen teilnehmen?

Dadurch dass es in Deutschland Sammelklagen in der Form nicht gibt, können wir unsere Anspruchsschreiben bzw. Klagen zwar gebündelt einreichen, sie würden aber einzeln verhandelt werden. Das ist natürlich ein unfassbarer Mehraufwand, nicht nur für uns, sondern auch für die Gerichte. Aber solange es noch kein einheitliches Gesetz diesbezüglich gibt, müssen wir die Fälle einzeln einreichen und verhandeln.

Welche Möglichkeiten bestehen für mich Klage einzureichen?

Die Möglichkeiten, die Sie haben sind vielfältig. Zum einen können Sie selbständig gegen den Fahrzeughersteller vorgehen. Zum anderen können Sie sich privat von einer Anwaltskanzlei beraten und anschließend vor Gericht vertreten lassen. Das kostet viel Geld und es gibt trotzdem keine Erfolgsgarantien. Die können wir Ihnen natürlich auch nicht versprechen, doch wir können Ihnen verbraucherfreundliches Denken versprechen. Denn bei uns stehen Sie im Mittelpunkt, Sie  müssen erst bezahlen

Wie lange wird ungefähr verhandelt? Ab wann kann ich mit weiteren Informationen rechnen?

Einen zeitlichen Rahmen festzulegen ist sehr schwierig, denn wie schnell der Briefverkehr geht und auch wie schnell Gerichtsverhandlungen angesetzt werden ist pauschal nicht zu beantworten. Mit einigen Monaten ist aber auf jeden Fall zu rechnen.

Was verändert sich durch die Musterfeststellungsklage?

Die Musterfeststellungsklage ist ein neues Instrument, welches von der Bundesregierung assoziiert wurde, um betroffenen Bürgern die Möglichkeit zu geben sich gegen die Ungerechtigkeiten von Großkonzernen zu wehren. Dieses Gesetz ist in seiner Grundform ein sehr guter Anfang für Betroffene. Doch einher gehen auch einige Probleme, die zu gravierenden Zeitverzögerungen führen, die viel Geld kosten können.

Abgasskandal Allgemein

Welcher Schaden ist mir bislang durch den Dieselskandal entstanden?

Welchen Schaden Sie bislang erlitten haben müssen wir natürlich im Einzelfall prüfen, was wir aber definitiv sagen können ist: Durch den drastischen Wertverlust von Dieselfahrzeugen ist Ihnen ein enorm hoher finanzieller Schaden, bezogen auf den Restwert Ihres Fahrzeugs, entstanden. Dieser Schaden liegt schätzungsweise bei 20-30% zusätzlicher Minderung des Restwertes.

Ein anderer Schaden, der Ihnen droht, ist die Stilllegung ihres Fahrzeugs, denn die Behörden können Ihr Fahrzeug stilllegen, da es nicht den rechtlichen Anforderungen entspricht. Dadurch würde der Wert Ihres Fahrzeugs auf null Euro sinken, da es nicht mehr gefahren werden darf.

Verjährung – welche Fristen müssen beachtet werden?

Zwei Jahre nach Erwerb (Kauf und Übergabe) erlöschen die Gewährleistungsrechte des Käufers. Bei vielen Fahrzeugen wird die Verjährungsfrist schon abgelaufen sein.

Bei Verstößen gegen Zulassungs- und Umweltbestimmungen verjähren die Ansprüche bei Fahrzeugen, die ab 2010 gekauft wurden, Ende 2018.

Woher weiß ich denn, ob ich selbst vom Abgasskandal betroffen bin?

Das können Sie über unser Abfrageformular herausfinden, denn dort fragen wir alle für uns wichtigen Indizien ab, um herausfinden zu können, ob Sie direkt betroffen sind oder auch evtl. andere Ansprüche möglich sind.

Inwiefern betreffen mich denn anstehende Fahrverbote?

Insofern, dass mögliche Fahrverbote Dieselfahrzeuge, die keine Euro-5 oder Euro-6-Plakette besitzen, direkt betreffen würden. Das können entweder bestimmte Straßenzüge, aber auch komplette Innenstadtbereiche betreffen. Je nach dem, wie die Kommunen und Städten mit dem Thema Fahrverbote umgehen.

Ab wann ist denn mit den Fahrverboten zu rechnen und wie wird es umgesetzt?

Einen direkten Zeitplan gibt es noch nicht, aber mittlerweile gibt es neben Hamburg weitere Städte, die bald Fahrverbote haben werden. Die Hansestadt hat ab 31.5.2018 die ersten beiden Straßen mit einer Durchfahrtsbeschränkung versehen, betroffen sind alleine in Hamburg 239.000 Diesel-Fahrzeuge. Fahrzeuge, die nicht die Euro-6-Norm erfüllen sollen wohl draußen bleiben. Anfang 2019 werden weitere Fahrverbote in Aachen, Frankfurt und Stuttgart geben. In anderen betroffenen Städten, wie zum Beispiel München oder Berlin, wird nun rege über mögliche Fahrverbote diskutiert und verhandelt.

Habe ich ein Recht auf Schadensersatz?

Diese Frage können wir nach erfolgter Prüfung Ihrer Unterlagen direkt beantworten und dann auch sagen, wie es anschließend weiter geht. Prinzipiell gehen wir aber davon aus, dass jeder Betroffene einen Anspruch auf Schadensersatz oder Entschädigung hat.

Ich habe an der Rückrufaktion teilgenommen, habe ich trotzdem noch Anspruch auf Schadensersatz?

Ja, Ihnen ist ein Schaden entstanden, sei es durch den Wertverlust oder durch Langlebigkeitsrisiken. Durch die Rückrufaktion der Händler oder Hersteller wird Ihr Recht auch nicht beeinflusst.

Ich habe das Software-Update machen lassen, beeinflusst das meine Rechte?

Nein. Sie haben trotzdem Anspruch gegen Ihren Hersteller oder Händler vorzugehen. Denn Ihnen ist trotz allem ein erheblicher Schaden entstanden, alleine schon durch den enormen Restwertverlust.

Kriege ich bei Widerruf den gesamten Kaufpreis wieder?

Das wäre natürlich schön, aber leider nicht ganz möglich. Im Idealfall, der trete ein, wenn Sie ihr Fahrzeug nach dem 13. Juni 2014 geleast oder finanziert haben, würde nur die Verzinsung des Finanzierungszeitraums abgezogen werden.

Ich habe mein Fahrzeug bereits abbezahlt, besitze es aber noch, was für Ansprüche habe ich?

Sollte die letzte Rate nicht länger als zwei Jahre zurück liegen, dann können wir zumindest den Widerruf Ihres Leasing- oder Finanzierungsvertrages erklären. Dann würden Sie, abhängig vom Datum des Vertragsabschlusses, ein Großteil Ihrer bezahlten Summe zurückerhalten. Sie müssten nur im Besitz des Fahrzeugs sein.

Ich habe mein Fahrzeug gebraucht gekauft, habe ich trotzdem Anspruch auf Schadensersatz?

Prinzipiell ist das kein Ausschlusskriterium, trotzdem stellt das ein gewisses Problem dar. Denn bei Gebrauchtwagen müssen ein paar Kriterien erfüllt sein, um Anspruch auf Schadensersatz zu bekommen. Sollten Sie, als Fahrzeughalter eines Dieselfahrzeugs des VW-Konzerns (VW, Audi, Porsche, Seat oder Skoda) sein, ist es wichtig, dass Sie ihr Fahrzeug vor dem 18. September 2015 gebraucht gekauft haben. Denn vor diesem Datum konnten Sie noch nicht wissen, dass Ihr Fahrzeug betroffen ist. Bei anderen Herstellern, wo es noch nicht bewiesen ist, ob manipuliert wurde, kann zwar auch ein Anspruch geltend gemacht werden, da ist die Verjährung deutlich kürzer, nämlich nur zwölf Monate. Ob generell Ansprüche möglich sind, müssen wir aber im Einzelfall prüfen.

Rechtsschutzversicherung

Trägt meine Rechtsschutzversicherung die Kosten für ein mögliches Verfahren?

Kosten werden durch die Rechtsschutzversicherung bzw. ein Erfolgshonorar gedeckt. Abhängig vom jeweiligen Rechtsschutztarif kann eine geringe Selbstbeteiligung anfallen. Die Abwicklung mit der Rechtsschutzversicherung übernehmen wir gerne für Sie. Und selbstverständlich werden unsere Partneranwälte erst für Sie tätig, wenn Ihre Rechtsschutzversicherung die Kostenübernahme bestätigt hat. Das Erfolgshonorar wird erst im Erfolgsfall fällig, das heißt, wenn Ihnen die Schadensersatz-Zahlung zufließt. 

Ich habe keine Rechtsschutzversicherung, kann ich noch schnell eine abschließen?

Das dürfen Sie natürlich, aber vermutlich wird nach dem Abschluss der Versicherung eine Sperrfrist eintreten, sodass Sie sie nicht gleich nach Abschluss nutzen können.

Was muss ich tun, wenn ich meine Rechtsschutzversicherung nutzen möchte?

Sie müssen uns nur bei der Beauftragung Ihre Versicherungsnummer mitteilen, wir werden aber auch explizit danach fragen, ob Sie im Besitz einer Rechtsschutzversicherung sind.

Was für Kosten kommen auf mich zu, wenn ich keine Rechtsschutzversicherung habe?

Nur im Erfolgsfall wird ein Honorar fällig. Es beträgt maximal 30% zzgl. MwSt. der Summe, die Sie ausbezahlt bekommen. Maßgeblich ist immer die Zahlung, die tatsächlich an Sie geleistet wird. Im Fall der erfolgreichen Rückgabe Ihres Wagens oder der Lieferung eines Neuwagens beträgt die Vergütung maximal 15% zzgl. MwSt. von Ihrem ursprünglichen Fahrzeug-Kaufpreis.

Datenschutz

Was machen die Verbraucherritter mit meinen Daten?

In Deutschland gibt es klare Bestimmungen den Datenschutz betreffend. An diese halten wir uns natürlich auch, was genau in unserer Datenschutzbestimmung steht, entnehmen Sie bitte unserer Website. https://www.verbraucherritter.de/datenschutz

Verkauf des Fahrzeugs

Kann ich mein Fahrzeug nach der Beauftragung an Euch verkaufen?

Ja. Sie müssten uns im Idealfall aber darüber informieren und den Verkaufsvertrag an uns weiterleiten, denn diese Summe wird letztlich vom zu erstattenden Kaufpreis abgezogen.

Ich habe mein Fahrzeug bereits verkauft, kann ich Euch trotzdem noch beauftragen?

Ja können Sie, aber nur, wenn Sie Ihr Fahrzeug nach dem 18. September 2015 verkauft haben und den Verkaufsvertrag noch mindestens in Kopie vorliegen haben.

Ich habe Euch beauftragt, würde jetzt gerne mein Fahrzeug verkaufen und nach erfolgreicher Verhandlung meinen Schadensersatz bekommen, geht das?

Ja das geht. Sollten Sie nach erfolgreicher Verhandlung Schadensersatz bekommen, wird die erzielte Summe, die beim Verkauf des Fahrzeugs erzielt wurde, abgezogen.